Публичная оферта / Public Offer
Пользовательское соглашение · Terms of Service
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Публичной Офертой) Индивидуального Предпринимателя PERSOLUTE (далее — «Исполнитель»), адресованным любому юридическому или физическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Оплата Заказчиком выставленного Счета (Инвойса) или оплата услуг через сайт означает полное и безоговорочное принятие (Акцепт) условий настоящей Оферты.
1. GENERAL PROVISIONS
1.1. This document is an official proposal (Public Offer) of Individual Entrepreneur PERSOLUTE (hereinafter — the "Contractor"), addressed to any legal entity or natural person (hereinafter — the "Customer"), to conclude a Service Agreement under the terms set forth below.
1.2. Payment by the Customer of the issued Invoice or payment for services via the website constitutes full and unconditional Acceptance of the terms of this Offer.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удаленный доступ к программному обеспечению для автоматизации коммуникаций (AI-ассистент), осуществляет его техническую настройку и поддержку (далее — «Услуги»).
2.2. Конкретный перечень подключенных аккаунтов, тарифы и период подписки указываются в Счете на оплату (Инвойсе), который является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. SUBJECT OF THE AGREEMENT
2.1. The Contractor provides the Customer with remote access to software for communication automation (AI Assistant), performs its technical configuration and maintenance (hereinafter — the "Services").
2.2. The specific list of connected accounts, tariffs, and subscription period are specified in the Invoice, which is an integral part of this Agreement.
3. УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ВНЕСЕНИЕ ПРАВОК
3.1. В стоимость ежемесячной абонентской платы входит технический контроль работоспособности системы и внесение правок в логику работы ИИ (изменение промптов/инструкций).
3.2. Стандартный режим правок: Заявки на изменение инструкций (промптов) выполняются Исполнителем в порядке очереди в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента согласования технического задания. 2 часа работ включены в каждый месяц абонентской платы.
3.3. Экстра-режим (Срочные правки): По запросу Заказчика внесение изменений может быть выполнено в срочном порядке (в течение 24 часов в рабочие дни).
3.4. Услуга «Экстра-режим» оплачивается дополнительно. Стоимость фиксируется в отдельном Счете на оплату или включается отдельной строкой в общий ежемесячный Счет.
3. SERVICE TERMS AND MODIFICATIONS
3.1. The monthly subscription fee includes technical monitoring of the system functionality and modifications to the AI logic (changes to prompts/instructions).
3.2. Standard Modification Mode: Requests for changing instructions (prompts) are fulfilled by the Contractor in the order of the queue within 5 (five) business days from the moment of agreeing on the technical task. 2 hours of development are included in the every month subscription fee.
3.3. Extra Mode (Urgent Modifications): Upon the Customer's request, changes can be made urgently (within 24 hours on business days).
3.4. The "Extra Mode" service is paid additionally. The cost is fixed in a separate Invoice or included as a separate line item in the general monthly Invoice.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Итоговая стоимость Услуг за отчетный период (месяц) указывается в Счете и состоит из:
а) Фиксированной абонентской платы;
б) Возмещения фактических расходов на услуги сторонних API (OpenAI, OpenRouter и др.);
в) Стоимости дополнительных услуг, если таковые оказывались.
4.2. Услуги предоставляются на условиях полной предоплаты за выбранный Заказчиком период, который может составлять от 1 (одного) месяца до 1 (одного) календарного года.
4.3. Оплата за соответствующий период должна быть произведена Заказчиком в полном объеме не позднее 1-го (первого) числа календарного месяца, в котором будут оказываться услуги.
4.4. В случае отсутствия оплаты до 1-го числа, Исполнитель имеет право приостановить работу ИИ-ассистента до момента погашения задолженности.
4.5. Все банковские комиссии и комиссии платежных систем оплачиваются Заказчиком.
4. COST AND PAYMENT TERMS
4.1. The total cost of Services for the reporting period (month) is indicated in the Invoice and consists of:
a) Fixed subscription fee;
b) Reimbursement of actual expenses for third-party APIs (OpenAI, OpenRouter, etc.);
c) Cost of additional services, if any provided.
4.2. Services are provided on a full prepayment basis for the period selected by the Customer, which may range from 1 (one) month up to 1 (one) calendar year.
4.3. Payment for the relevant period must be made by the Customer in full no later than the 1st (first) day of the calendar month in which the services are to be provided.
4.4. In case of non-payment by the 1st day, the Contractor has the right to suspend the operation of the AI Assistant until the debt is settled.
4.5. All bank commissions and payment system fees are paid by the Customer.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ (AS IS)
5.1. Программное обеспечение предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что работа ИИ будет полностью безошибочной или будет соответствовать всем субъективным ожиданиям Заказчика.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за:
— Блокировку аккаунтов Заказчика со стороны мессенджеров (Telegram, WhatsApp);
— Сбои в работе сторонних сервисов (OpenAI API, Twilio, хостинг-провайдеры);
— Содержание ответов, сгенерированных Искусственным Интеллектом.
5.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам ограничивается суммой, фактически выплаченной Заказчиком за последний месяц обслуживания.
5. LIABILITY AND LIMITATIONS (AS IS)
5.1. The Software is provided on an "as is" basis. The Contractor does not guarantee that the AI operation will be completely error-free or meet all subjective expectations of the Customer.
5.2. The Contractor is not liable for:
— Blocking of the Customer's accounts by messengers (Telegram, WhatsApp);
— Failures in third-party services (OpenAI API, Twilio, hosting providers);
— Content of responses generated by Artificial Intelligence.
5.3. The Contractor's aggregate liability for any claims is limited to the amount actually paid by the Customer for the last month of service.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Исключительные права на программный код, алгоритмы и архитектуру бота принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется ограниченная лицензия на использование ПО на срок действия подписки.
6. INTELLECTUAL PROPERTY
6.1. Exclusive rights to the software code, algorithms, and bot architecture belong to the Contractor. The Customer is granted a limited license to use the Software for the duration of the subscription.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (GDPR)
7.1. Стороны обязуются соблюдать требования Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского Союза и Закона Грузии «О защите персональных данных» при обработке любой информации в рамках настоящего Договора.
7.2. В рамках оказания Услуг Заказчик выступает в роли «Контролера данных», а Исполнитель — в роли «Обработчика данных». Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно по поручению Заказчика и строго в целях исполнения настоящего Договора.
7.3. Исполнитель применяет надлежащие технические и организационные меры безопасности для защиты данных Заказчика и его клиентов от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7.4. Исполнитель гарантирует, что данные не будут передаваться третьим лицам или использоваться для обучения собственных ИИ-моделей без явного письменного согласия Заказчика. Исключением является защищенная передача данных по API сторонним провайдерам (например, OpenAI), которые указаны в настоящем Договоре и также соблюдают стандарты GDPR.
7.5. В случае утечки данных Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента и предпринять все возможные меры для минимизации последствий.
7.6. При расторжении или истечении срока действия Договора Исполнитель обязуется безопасно удалить все персональные данные Заказчика и его клиентов, за исключением информации, хранение которой требуется в соответствии с применимым законодательством.
7. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA PROTECTION (GDPR)
7.1. The Parties undertake to comply with the requirements of the European Union General Data Protection Regulation (GDPR) and the Law of Georgia "On Personal Data Protection" when processing any information under this Agreement.
7.2. Within the framework of providing the Services, the Customer acts as the "Data Controller", and the Contractor acts as the "Data Processor". The Contractor processes personal data exclusively on behalf of the Customer and strictly for the purpose of executing this Agreement.
7.3. The Contractor implements appropriate technical and organizational security measures to protect the data of the Customer and its clients against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.
7.4. The Contractor guarantees that data will not be transferred to third parties or used to train its own AI models without the explicit written consent of the Customer. The exception is the secure transfer of data via API to third-party providers (e.g., OpenAI) specified in this Agreement, who also comply with GDPR standards.
7.5. In the event of a Data Breach, the Contractor undertakes to notify the Customer within 72 hours of discovering the incident and take all possible measures to mitigate the consequences.
7.6. Upon termination or expiration of the Agreement, the Contractor undertakes to securely delete all personal data of the Customer and its clients, except for information that must be retained in accordance with applicable law.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ
8.1. Договор считается заключенным с момента оплаты Счета и действует до конца оплаченного периода.
8.2. Любая из Сторон может расторгнуть Договор, уведомив другую сторону по электронной почте или в мессенджере. Услуги прекращаются по истечении оплаченного периода. Возврат средств за неиспользованный период не производится.
8.3. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Исполнитель обязуется уведомить действующих Заказчиков о таких изменениях посредством электронной почты (или иным согласованным способом) не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
8.4. Продолжение использования Услуг Заказчиком после вступления изменений в силу означает его полное согласие с новой редакцией Оферты.
8. TERM AND TERMINATION
8.1. The Agreement is considered concluded from the moment of Invoice payment and is valid until the end of the paid period.
8.2. Either Party may terminate the Agreement by notifying the other party via email or messenger. Services terminate upon expiration of the paid period. No refunds are made for the unused period.
8.3. The Contractor reserves the right to unilaterally amend the terms of this Offer. The Contractor undertakes to notify existing Customers of such amendments via email (or other agreed method) at least 7 (seven) calendar days before the amendments enter into force.
8.4. The Customer's continued use of the Services after the amendments enter into force constitutes their full acceptance of the new version of the Offer.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП PERSOLUTE
ID: 306537343
Адрес: 0198, Georgia, Tbilisi, Samgori district, Police Lane I, N5, N4a
Email: persolute.ai@gmail.com
9. CONTRACTOR DETAILS
IE PERSOLUTE
ID Code: 306537343
Address: 0198, Georgia, Tbilisi, Samgori district, Police Lane I, N5, N4a
Email: persolute.ai@gmail.com